AGB:
Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Dienstleistungs-Angebote von Claudia C. Krawietz und die Claudia C. Krawietz Coaching («CCKC») sind integrierter Bestandteil der Auftragsbestätigung.
Gültigkeit:
Die AGB gelten für alle angebotenen Bereiche und können durch die Inhaberin jederzeit angepasst werden. Weder gelten die Dienstleistungen als Heilbehandlung noch gehen sie mit einem Heilversprechen oder einer Erfolgsgarantie einher.
Anmeldung:
Die Anmeldung wird telefonisch, schriftlich, per E-Mail oder per Onlinebuchung entgegen genommen.
Anmeldungen sind verbindlich.
Mit der Anmeldung bestätigt der Kunde, dass er die vorliegenden ABG zur Kenntnis genommen hat und damit einverstanden ist.
Anmeldungen werden nach deren Eingang berücksichtigt (bei Kursen/Seminaren/Workshops/Trainings mit mehreren Teilnehmenden unter Vorbehalt der fristgerechten Vorauszahlung).
Honorar, Rechnungsstellung, Zahlungsfrist:
Das Honorar im Einzelsetting wird pro Stunde oder Sitzung berechnet und wird in der Terminbestätigung oder im Vertrag schriftlich festgehalten.
Die Rechnungsstellung erfolgt sofort nach der Sitzung oder im Falle von weiteren gebuchten Termin gebündelt. Fortlaufende REGELMÄSSIGE Termine werden in einer Monatsrechnung zusammengefasst.
Die Rechnung ist innert 10 Tagen zu begleichen, sofern nicht vor dem Termin/der Dienstleistung anders vereinbart.
Die Rechnungsstellung erfolgt elektronische, falls dies nicht gewünscht ist, darf bar bezahlt werden – eine schriftliche Quittung erfolgt transparent.
Die Dienstleistungen werden NICHT von der Krankenkasse übernommen.
Für Kurse/Seminare/Workshops/Trainings mit mehreren Teilnehmenden gilt:
Nach Eingang einer Anmeldung erhält der Kunde die Anmeldebestätigung mit Rechnung und Einzahlungsschein sowie allen weiteren Angaben.
Die Überweisung der Kursgebühr ist bis 20 Tage vor Beginn der Dienstleistung, des Workshops oder des Seminars zu leisten.
Mit der Anmeldung verpflichtest der Kunde sich zur Zahlung der Rechnung.
Das Nichtbezahlen der Rechnung gilt nicht als Abmeldung.
Kursorganisation, Kursdurchführung
Bei ausgebuchten Kursen kannst du dich auf einer Warteliste eintragen lassen.
Bei zu geringer Teilnehmerzahl wird vorbehalten, den Kurs in der Regel bis zwei Wochen vor Kursbeginn zu annullieren, zeitlich zu verschieben, zusammen zu legen oder den Durchführungsort zu ändern. Einbezahlte Beträge werden zurückerstattet oder für einen anderen Kurs gutgeschrieben. Weitergehende Ansprüche sind ausgeschlossen.
Bei epidemischen oder pandemischen Ereignissen können Kurse und Ausbildungen oder einzelne Unterrichtstage in den Onlineunterricht verlegt werden. Ist dies möglich, wird das Kursgeld nicht zurückerstattet.
Fällt die Kursleitung aus, können Kursleiterwechsel vorgenommen werden oder der Kurs wird verschoben, bezahlte Beträge nicht zurückerstattet.
Kurse können auch einmal an Sonn- oder Feiertagen stattfinden. Änderungen aufgrund unvorhersehbarer interner und externer Umstände sind jederzeit möglich.
Kursausschluss
Claudia C. Krawietz und die Claudia C. Krawietz Coaching («CCKC») behalten sich vor, Kursteilnehmende begründet aus einem Kurs auszuschliessen.
In folgenden Fällen ist das ganze Kursgeld geschuldet, d. h. es erfolgt weder eine anteilsmässige Rückerstattung noch ein Erlass des Kursgeldes: Kursausschluss infolge Nichtbezahlung des Kursgeldes; in schwerwiegenden oder grobfahrlässigen Fällen wie namentlich Gewalttätigkeit, Ehrverletzung, Belästigung, vorsätzliche Sachbeschädigung und weitere Straftatbestände des Schweizerischen Strafgesetzbuches (StGB).
Ein Kursausschluss kann bei mehrtätigen Kursen durch Claudia C. Krawietz und die Claudia C. Krawietz Coaching («CCKC») vollzogen werden, wenn der/die Einführungstag(e) nicht besucht wurden oder ab 25% Nichtanwesenheit. Eine Beitrags-Rückerstattung wird in diesem Falle NICHT gewährt.
Abmeldung, Annullationsbedingungen
Abmeldungen von Terminen im Einzelsetting werden nur in schriftlicher Form angenommen.
Sitzungen, welche bis 24 Std. vor Termin annulliert werden, sind kostenfrei. Für Abmeldungen nach 24 Std. vor dem Termin werden 50% der gebuchten Zeit verrechnet. Abmeldungen welche nach 3 Std. vor Terminstart erfolgen, werden mit 100% verrechnet. Die Anfahrtspauschale bei externen Terminen wird ebenso fällig aufgrund der längeren Dauer, in der NEBEN der Sitzungsdauer keine weiteren Termine gebucht werden konnten.
Montagstermine müssen bis Freitag 13.00 Uhr abgesagt werden, als Ausnahme gelten Krankheit, Unfall oder gravierende familiäre Ereignisse wie namentlich Todesfälle, Krankenhausbegleitung in Notfällen, Notfälle der eigenen Kinder etc. – die Beurteilung eines «gravierenden Ereignisses» liegt hier alleinig bei Claudia C. Krawietz und der Claudia C. Krawietz Coaching («CCKC»).
Abmeldungen von Kursen/Seminaren/Workshops/Trainings werden nur in schriftlicher Form angenommen.
Eine Abmeldung aus einem Kurs ist mit administrativem Aufwand verbunden. Bei Abmeldung, Kursabbruch oder Nicht-Erscheinen gelten daher unabhängig vom Verhinderungsgrund folgende Annullationsbedingungen (siehe Annullationskostenversicherung):
bis 31 Tage vor Beginn: keine
30 bis 20 Tage vor Beginn: 10 % der jeweiligen Rechnung (jedoch mind. CHF 50.00)
20 bis 5 Tage vor Beginn: 50 % der Rechnung
5 bis 1 Tag vor Beginn: 75 % der Rechnung
Nach 24 Stunden vor Termin oder am Termin oder bei Nichterscheinen: 100 % der Rechnung unabhängig vom Verhinderungsgrund
Nicht besuchte Lektionen werden nicht rückerstattet
Annullationskostenversicherung
Um unvorhergesehene Vorkommnisse wie beispielsweise Krankheit oder Unfall finanziell abzudecken, empfehlen wir dir, eine entsprechende Annullationskostenversicherung abzuschliessen (z.B. Allianz).
Rechte
Alle Dokumente, Reglemente, Lehrmittel (Skripte, Handouts, Lernvideos), Bilder, Vorlagen usw., welche der Kunde von Claudia C. Krawietz und der Claudia C. Krawietz Coaching («CCKC») im Rahmen der Dienstleistung erhältt sowie alle Publikationen (Webseiten, Broschüren etc.) sind Eigentum von Claudia C. Krawietz und der Claudia C. Krawietz Coaching («CCKC») und unterstehen dem Kopierschutz.
à Eine unerlaubte Vervielfältigung oder Weitergabe zieht rechtliche Konsequenzen nach sich.
Änderungen
Programm- und Preisänderungen von Kursen/Seminaren/Workshops/Trainings oder Einzelsettings sowie Änderungen der Allgemeinen Geschäftsbedingungen bleiben vorbehalten.
Mitwirkungspflicht und Freiwilligkeit:
Die Kooperation des Kunden, Ehrlichkeit und Offenheit sowie das gegenseitige Vertrauen sind Grundlage der Zusammenarbeit. Der Kunde wird darin unterstützt, sich im Mentoring aus verschiedenen Perspektiven und mittels diverser Werkzeuge mit der eigenen Situation auseinanderzusetzen und eigene, nachhaltige Lösungen zu erarbeiten. Das Mitarbeiten ist insofern verpflichtend, als dass ohne keine Zusammenarbeit stattfinden kann. Dennoch basiert JEDE HANDLUNG JEDERZEIT BEIDSEITIG (Kunde und Claudia C. Krawietz und der Claudia C. Krawietz Coaching («CCKC»)) als freiwillig. Ist die Mitwirkung nicht oder nicht freiwillig möglich, wird die Dienstleistung vorübergehend oder final beendet zum Schutze beider Seiten.
Dies gilt für Einzelsitzungen des betrieblichen Mentorings als auch in den angebotenen Kursen/Seminaren/Workshops/Trainings.
Informationspflicht und Kundenschutz:
Der Kunde ist verpflichtet, Claudia C. Krawietz und der Claudia C. Krawietz Coaching («CCKC») vor Beginn der Dienstleistung oder bei Eintritt der Tatsache zu informieren, wenn er/sie in therapeutischer Behandlung ist oder Medikamente oder bewusstseinsverändernder Substanzen einnimmt/eingenommen hat, die Auswirkungen auf die Coachingarbeit (Kommunikation, Bewusstsein, Körpergefühl usw.) haben können (namentlich Alkohol, Antidepressiva, Johanniskraut, Cannabis etc.). Claudia C. Krawietz und die Claudia C. Krawietz Coaching («CCKC») behalten sich die Verschiebung bzw. den Abbruch der Zusammenarbeit zum Schutz beider Seiten vor.
Ein Einzelsetting sowie Kurse/Seminare/Workshops/Trainings basieren jederzeit auf der Eigenverantwortung des Kunden und auf seiner Freiwilligkeit (siehe oben). Bei Verdacht auf eine ernsthafte psychische oder physische Erkrankung hat sich der Kunde vor der Zusammenarbeit immer zuerst an einen Arzt des Vertrauens zu wenden. Claudia C. Krawietz und die Claudia C. Krawietz Coaching («CCKC») lehnt daher jede Haftung (von direkt oder indirekt materiellen, gesundheitlichen, psychischen oder ideell entstandenen Schäden) ab.
Weiter hat der Kunde zu informieren, wenn er gesundheitliche Unterstützung in der Zusammenarbeit benötigt aufgrund körperlicher/psychischer Herausforderungen. Namentlich wären dies Mühe beim Zuhören (verstärkte Visualisierung gewünscht), erlebte Trauma (bitten nicht ansprechen), Schreibschwäche, Rückenprobleme (am Tisch arbeiten statt stehend).
Haftung, Versicherung
· Ein Einzelsetting sowie Kurse/Seminare/Workshops/Trainings basieren jederzeit auf der Eigenverantwortung des Kunden und auf seiner Freiwilligkeit (siehe oben). Bei Verdacht auf eine ernsthafte psychische oder physische Erkrankung hat sich der Kunde vor der Zusammenarbeit immer zuerst an einen Arzt des Vertrauens zu wenden. Claudia C. Krawietz und die Claudia C. Krawietz Coaching («CCKC») lehnt daher jede Haftung (von direkt oder indirekt materiellen, gesundheitlichen, psychischen oder ideell entstandenen Schäden) ab (siehe oben).
Für alle von Claudia C. Krawietz und der Claudia C. Krawietz Coaching («CCKC») organisierten Workshops, Dienstleistungen, Seminare und Veranstaltungen wird jegliche Forderung oder Haftung namentlich für entstandene Schäden ausgeschlossen.
Für Diebstahl oder den Verlust von Gegenständen kann Claudia C. Krawietz und die Claudia C. Krawietz Coaching («CCKC») nicht haftbar gemacht werden.
Der Kunde ist daher selbst für eine ausreichende Versicherungsdeckung (Annullationskostenversicherung, Kranken-, Unfall- und Haftpflichtversicherung) verantwortlich.
Dienstleistungsinhalt und Erfolgsversprechen:
Alle Dienstleistungen erfolgen auf Vertrauensbasis sowie nach bestem Wissen und Gewissen, sind aber in jedem Fall unverbindlich und ohne Gewähr/Erfolgsversprechen. Jegliche Haftung wird ausgeschlossen, sofern nicht Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit nachweisbar geltend gemacht werden kann. Andere Abmachungen müssen schriftlich mit der Firma Claudia C. Krawietz Coaching vereinbart werden.
Versicherungsschutz
Der Kunde trägt die volle Verantwortung für sich und eigene Handlungen innerhalb und außerhalb der Einzel-/ Mentoring-Sitzungen um Coaching, Beratung und Training oder Kursen/Seminaren/Workshops/Trainings. Mentoring ist keine Psychotherapie und kann diese nicht ersetzen. Die Teilnahme setzt eine normale psychische und physische Belastbarkeit voraus.
Datenschutz, Diskretion, Geheimhaltung:
Claudia C. Krawietz und die Claudia C. Krawietz Coaching («CCKC») verpflichten sich in der Arbeit freiwillig, über alle im Rahmen der Tätigkeit bekannt gewordenen geschäftlichen und privaten Angelegenheiten des Kunden über den Auftrag hinaus unbegrenzt Stillschweigen gegenüber Dritten zu bewahren. Die vom Kunden erarbeiteten Unterlagen gehören dem Kunden und werden, falls gewünscht, bei mir sorgfältig verwahrt und gegen Einsichtnahme Dritter geschützt. Ausnahmen bilden Eigen- und Fremdgefährdung sowie die Behördenzusammenarbeit in strafrechtlichen Angelegenheiten. Für die Zusammenarbeit mit Arbeitgebern gelten spezielle Bedingungen:
Findet aufgrund der Weisung des Arbeitgebers (der Auftraggeber) oder aufgrund einer anderen Person, die für den Kunden verantwortlich ist, eine Dienstleistung statt, so gilt ein spezieller Umfang der Verschwiegenheit: Bevor das Mentoring beginnt, wird konkret schriftlich festhalten, welche Informationen dem Auftraggeber zugestellt werden dürfen. Grundsätzlich wird hierbei maximal die Information herausgegeben, ob der Prozess vorangeht und/oder ob weitere Sitzungen nützlich wären. Konkrete Inhalte des Mentorings unterstehen der Diskretion.
Grundsätzlich gelten in Bezug auf personenrelevante Daten die Vorgaben des schweizerischen Datenschutzgesetzes (DSG).
Mit der Anmeldung erklärt sich der Kunde einverstanden, dass Claudia C. Krawietz und die Claudia C. Krawietz Coaching («CCKC») die Kundendaten (Personendaten, gebuchte Kurse, etc.) für weitergehende Zwecke (Werbung, etc.) verwenden kann. Die Werbung kannst du jederzeit abbestellt werden.
Der Kunde verpflichtest sich zur Geheimhaltung über persönliche und gesundheitliche Umstände von Teilnehmenden und Leitenden, welche im Rahmen der Dienstleistung/Veranstaltung zur Kenntnis kommen. Diese Verpflichtung gilt auch nach Kurs- bzw. Ausbildungsende für unbestimmte Zeit weiter.
In sämtlichen Räumlichkeiten von Claudia C. Krawietz und der Claudia C. Krawietz Coaching («CCKC») oder sonstigen zur Durchführung von Einzelsettings oder Kursen/Seminaren/Workshops/Trainings dürfen keine Video- oder Audio-Aufnahmen gemacht werden. Fotoaufnahmen sind erlaubt, sofern garantiert wird, dass keine Personen darauf sind. Diese sind zum Eigengebrauch erlaubt, nicht aber zur Veröffentlichung oder Vervielfältigung.